En Herraturr Herrajes queremos que tu compra sea simple, clara y segura.
Acá respondemos algunas de las consultas más habituales.

¿PUEDO CONSULTAR ANTES DE COMPRAR?

Sí. Si tenés dudas sobre medidas, compatibilidad, instalación, modelo, terminación o tipo de herraje, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra.

Podés enviarnos fotos, medidas o el código del producto para que podamos orientarte mejor.

¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA INCLUYEN IVA?

Sí. Todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

¿HACEN FACTURA A Y FACTURA B?

Sí. Realizamos la factura correspondiente según los datos fiscales informados al momento de la compra.

Es importante cargar correctamente CUIT, Razón Social y condición frente al IVA, cuando corresponda.

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO USAR?

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Según las promociones vigentes, pueden encontrarse disponibles tarjetas, transferencia bancaria y otros medios habilitados en la tienda.

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA POR EL LOCAL?

Sí. Si la opción está disponible al momento de comprar, podés seleccionar Retiro por el local.

Te recomendamos esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acercarte.

¿REALIZAN ENVÍOS?

Sí. Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, según el producto y la ubicación de entrega.

En productos de gran tamaño, peso o características especiales, la modalidad de envío puede requerir coordinación previa.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío se calcula según el destino, el tipo de producto y la modalidad seleccionada.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

¿CUÁNDO SE PREPARA MI PEDIDO?

Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según el producto, la disponibilidad y la modalidad de entrega seleccionada.

¿CÓMO SÉ SI HAY STOCK?

La tienda muestra la disponibilidad informada en nuestro sistema.

En caso de producirse una diferencia de stock o algún inconveniente con la disponibilidad de un producto, nos comunicaremos con vos para ofrecerte una solución.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO, INCOMPLETO O CON UNA FALLA?

Contactanos lo antes posible e indicá:

  • Número de pedido
  • Producto recibido
  • Descripción del inconveniente
  • Fotos o video del producto y del embalaje

Con esa información podremos revisar el caso y ayudarte con la solución correspondiente.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, siempre que corresponda según las condiciones de compra y la normativa vigente.

Podés consultar todos los detalles en nuestra sección Cambios y devoluciones.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE COMPRAR EL HERRAJE CORRECTO?

Antes de comprar, podés consultar nuestra sección Antes de comprar, donde explicamos qué información enviarnos para ayudarte a elegir correctamente.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARME CON HERRATURR HERRAJES?

Podés comunicarte con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra tienda online.

Nuestro equipo puede ayudarte con consultas sobre productos, compras, envíos y postventa.

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